De Communicatieadviseur.

Als communicatieprofessionals hebben wij ruime werkervaring met bedrijfscommunicatie. Wij zijn bekend met vraagstukken van communicatiebeleid en -strategie. Wij hebben veel kennis in huis van de diverse communicatieprocessen. Binnen onze organisatie staat de kerncompetentie van de communicatieadviseur centraal: 

· het ontwerpen en aansturen van het strategische communicatiebeleid voor onze klanten. 

Allereerst zijn onze communicatieadviseurs vakinhoudelijk allround professionals. Wij zijn in staat een geïntegreerd communicatiebeleid voor uw organisatie te ontwerpen in een omgeving die voortdurend in beweging is. Dat vereist visie, durf en kennis van instrumenten om dat beleid te realiseren.

Daarnaast kunnen wij adviseren, mensen motiveren en in de hectiek van het werk de eigen communicatiegrenzen bewaken. Op ons beroepsniveau kunt u een diepgewortelde persoonlijke overtuiging verwachten en een inspirerende wijze waarbij de meerwaarde van het communicatievak voor het beleid van de organisatie wordt aangetoond. Onze persoonlijke kwaliteiten zijn daarbij van doorslaggevend belang.

Communicatiemanagement 

De regie over communicatieprogramma´s is een vak op zich. Het vergt een generalistische kijk op het vak en tegelijkertijd de vaardigheid om een complex project in goede banen te leiden. Dat betekent greep houden op planningen en budgetten, bewaking van voortgang en kwaliteit, tijdige terugkoppeling en vooral ook goed kunnen inschatten wanneer een specialist van ons bureau meerwaarde biedt. Onze communicatiemanagers beheersen deze disciplines.

Communicatiemanagement zet alle communicatie-inspanningen in gang, bewaakt ze, stuurt ze, plant ze en budgetteert ze. Hier ontmoeten de theorie van de plannen en concepten en de harde communicatiepraktijk elkaar. 

De communicatiemanager is dan ook niet alleen onderlegd in communicatie, maar is ook goed thuis in de markt, de historie en de strategie van de organisatie. In onze opvatting vindt communicatiemanagement dan ook altijd in de context van de organisatie zelf plaats. Onze communicatiemanagers zijn de drijvende kracht bij elk project. Zij verplaatsen zich gemakkelijk in de context van een organisatie en brengen vaart en elan in de uitvoering van elk project en vergroten zo het communicatief vermogen van onze klanten. 

Corporate communicatie 

Elke vorm van communicatie, of het nu gaat om marketing- of, interne communicatie, begint met corporate communicatie. Daar ligt de oorsprong van al het denken over interne en externe positionering van een organisatie. 
Corporate communicatie is de cirkel rond alle communicatievormen en omvat alle gemeenschappelijke vertrekpunten. Bij corporate communicatie gaat het om identiteit en imago. Het antwoord op de vragen 'wie zijn wij' en 'wat willen wij' heeft direct invloed op de positionering die moet leiden tot het gewenste imago. 

Elk communicatieplan begint dan ook met een kritische blik op die identiteit: de manier waarop de organisatie zich profileert ten opzichte van haar doelgroepen. Vervolgens wordt gekeken naar het imago: het beeld dat de buitenwereld heeft van de organisatie. 
In het strategische-communicatieadvies geven we vervolgens antwoord op de vraag hoe de discrepantie tussen identiteit en imago kan worden overbrugd. Dit maakt corporate communicatie tot een beleidsinstrument voor de hoogste leiding van een organisatie. Het behoort op hetzelfde niveau aandacht te krijgen als bijvoorbeeld de strategievorming van de onderneming, het financieel beleid, en human resources. RJ Communications wordt op dit niveau ingeschakeld als extern adviseur voor de concernleiding. 

Marketingcommunicatie

Gaan ook voor uw organisatie de eisen van de markt steeds zwaarder tellen? 
Wilt u de producten en diensten van uw organisatie duidelijker profileren?

Marketingcommunicatie behelst het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met handelspartners, consumenten en andere publieksgroepen. Het is een instrument om het marketingbeleid en de commerciële doelstellingen van een onderneming te helpen realiseren. Met marketingcommunicatie worden kennis, opvattingen en gedrag bij de doelgroepen beïnvloed. Naarmate producten zich nauwelijks meer op prijs, kwaliteit en eigenschappen kunnen onderscheiden, concentreert de concurrentiestrijd zich meer op het imago, de beeldvorming van het merk. De communicatie richt zich derhalve meer op merkvoorkeur dan op producteigenschappen, distributie en prijs. Het bewerkstelligen van loyaliteit heeft gevolgen voor de in te zetten middelen. 

Vroeger kon worden volstaan met een reclamecampagne of een verkoopactie. Nu moeten fabrikanten tevens middelen inzetten, die tot het vakgebied van de adviseur 'marketing public relations' behoren. Zijn kracht is dat hij aan een persbericht met productinformatie precies die extra elementen weet toe te voegen, die het bericht de noodzakelijke nieuwswaarde geeft. 

Bovendien is hij in staat alternatieven voor traditionele middelen te bedenken. 
RJ Communications kan voor klanten onder meer de volgende activiteiten ontwikkelen en uitvoeren: 
· gesponsorde televisieprogramma's 
· tv-documentaires 
· telefonische informatieservice 
· gerichte perscontacten met publieksbladen, radio en tv 
· de redactionele opzet van pagina's in dagbladen, tijdschriften en huis-aan-huisbladen 
· brochures en redactionele bijdragen 
· opzetten van informatiecentra 

Interne communicatie 

Interne communicatie heeft zich ontwikkeld van personeelsvoorlichting tot managementinstrument. Een imago uitdragen, versterken of veranderen vereist in de eerste plaats draagvlak bij de medewerkers. Zij moeten de beeldvorming immers dagelijks waarmaken. Feitelijke informatie is daarvoor weliswaar de basis, maar alleen de feiten zijn niet voldoende om loyaliteit en motivatie tot stand te brengen. Goed communiceren met medewerkers is een kernfunctie voor de huidige generatie managers en leidinggevenden. 

Nog niet zolang geleden was de interne communicatie op orde zolang maar met enige regelmaat een personeelsblad verscheen. Het realiseren van beleidsdoelstellingen vraagt tegenwoordig om het doelgroepgericht inzetten van vele middelen, zoals presentaties en voordrachten, audiovisuele producties, elektronische of telefonische nieuws- en informatiediensten, brochures, werkoverleg, workshops, trainingen en voorlichtingsbijeenkomsten. 

Interne communicatie is bij RJ Communications een vakgebied waarop gespecialiseerde adviseurs werkzaam zijn. Hun specialisme is een combinatie van vakkennis en praktische ervaring met processen binnen een organisatie en haar medewerkers. Adviezen hebben betrekking op interne communicatie als onderdeel van de corporate communicatie of op afgebakende projecten. Opdrachten variëren van het creëren van draagvlak voor een reorganisatie tot het bevorderen van een commerciële en meer servicegerichte mentaliteit. 

Mediarelaties 

Zorgvuldig contact met de media begint met kennis van en respect voor de rol van de vrije pers. Tegelijk moet de opdrachtgever beseffen dat hij als informatiebron waardevol dient te zijn voor journalisten. Vanuit die positie kan hij met een goede voorbereiding de inhoud van perscontacten bepalen. Wat niet wil zeggen dat hij direct invloed heeft op het eindresultaat, de publicatie of de uitzending. Een adviseur kan van slecht nieuws ook geen goed nieuws maken. Hij kan er wel aan bijdragen dat de publicitaire schade beperkt blijft.

Advisering over het mediabeleid en het voorbereiden van perscontacten behoren tot de kernactiviteiten van RJ Communications. Het bureau beschikt vanzelfsprekend over een database met relevante gegevens van alle massamedia, en over een wijdvertakt netwerk van persoonlijke contacten in de journalistiek. 

Het werkterrein 'mediarelaties' omvat strategische adviezen en praktische uitvoering, toe te passen voor: 
· het mediabeleid dat de opdrachtgever actief of passief wil voeren; 
· mediacontacten in crisissituaties; 
· selectie van media die de beste aansluiting bewerkstelligen tussen de opdrachtgever en zijn publieksgroepen; 
· opbouwen en onderhouden van relaties met journalisten en vertegenwoordigers van kernmedia; 
· keuze van voorlichtingsmiddelen voor de pers; 
· organisatie van persconferenties, briefings, reizen en bezoeken; 
· arrangeren en voorbereiden van interviews; 
· uitwerken van persverklaringen; 
· opstellen van position papers, waarin de situatie, het standpunt, de argumenten en te verwachten vragen met de antwoorden worden vastgelegd (Q & A list); 
· mediatrainingen; 
· begeleiden van bezwaarprocedures tegen media (ingezonden brief, rectificatie, klacht bij de Raad voor de Journalistiek); 
· voorstellen voor free publicity; 
· monitoring: het volgen van berichtgeving in de media over de opdrachtgever, zijn marktgebied of andere relevante onderwerpen. 

Media- en presentatietrainingen 

Door toename en de segmentering van het aantal media is de invloed van de pers sterk toegenomen. Wie als woordvoerder optreedt namens zijn bedrijf of organisatie dient door woord en gebaar herkenbaar en geloofwaardig te zijn. Alleen als de spreker daarin slaagt, zal hij erin slagen om zijn boodschap naar intern of extern publiek duidelijk te communiceren. Zelfvertrouwen, plezier en geloof in eigen kunnen - ook bij slecht nieuws stamp je er niet in tijdens een stoomcursus. Het zijn factoren die met gerichte aandacht door de persoon zelf tot ontwikkeling moet worden gebracht. Daarbij helpen technieken ofwel het gereedschap dat tijdens de mediatraining worden aangereikt. Maar we merken daarbij op: de ene persoon heeft de inhoud van een hele kist nodig en de volgende haalt een uitstekend resultaat met alleen een hamer en een schroevendraaier.

De leerdoelen
De exacte leerdoelen zullen door de adviseur van RJ Communications in een schriftelijke briefing worden vastgesteld. Daarin staan de te behandelen onderwerpen of de tekst van een redevoering, indien u op dit specifieke punt getraind wenst te worden. Op deze wijze wordt de exacte invulling van de mediatraining bepaald door de behoefte. We geven onderstaand inzicht in een aantal leerdoelen. Daarbij merken wij op dat in ieder geval aandacht moet worden besteed aan het vertrek- en eindpunt van de communicatie. 

o opheffen van spanningsveld tussen imago en realiteit;
o beter structureren van de boodschappen - zichtbaar maken van de kern; 
o vertaalslagen maken naar doelgroepen;
o wegnemen van factoren die een spreker belemmeren zichzelf te zijn;
o houding en stem: wederzijdse beïnvloeding.

Een mediatraining is een individuele oefening, waarbij we adviseren om de persoonlijkheid te versterken. De middelen die wij gebruiken mogen 'hard' en indringend lijken, maar het doel is altijd positief: een resultaat dat men in de praktijk kan toepassen. Tijdens de training maken wij gebruik van een camera en televisie, zodat we op ieder gewenst moment de voortgang kunnen evalueren en indien nodig leerdoelen kunnen bijstellen.

Crisiscommunicatie 

Een crisis komt voor een organisatie meestal onverwacht. Een organisatie die op een professionele wijze met een calamiteit omgaat, komt in de regel sterker uit een crisis tevoorschijn en boekt 'reputatiewinst'. 

Evaluatie van een incident werkt als een röntgenfoto. De organisatie wordt kritisch doorgelicht. Daarbij komen vaak de zwakke punten aan het licht. Een crisis biedt dan ook bij uitstek de gelegenheid voor aanscherping van procedures en processen, en zet ook mensen binnen een organisatie op scherp. Eén calamiteit werkt in dat opzicht veel effectiever dan regelmatige kwaliteitscampagnes. Pas bij een acute crisis onderkennen veel mensen de noodzaak tot actie. 

De bereidheid van organisaties om op een professionele wijze met calamiteiten om te gaan, is het laatste decennium aanmerkelijk toegenomen. Daarvoor moesten soms dure lessen worden geleerd. Men moest eerst ontdekken dat incidenten omvangrijke schade kunnen berokkenen, zowel in materiële als in immateriële zin. De meest gevoelige daarvan is de immateriële component: de afbreuk die een crisis doet aan de reputatie. Een tweede dure les betrof de natuurlijke neiging tot geheimzinnigheid, met als resultaat: dramatische, contraproductieve effecten. 

Preventie, voorbereiding en beheersing vormen het fundament van crisismanagement. Daarbij zijn de eerste 24 uur vaak beslissend voor het verloop van het incident. Trefwoorden zijn initiatief, slagvaardigheid en (waar mogelijk) openheid, in combinatie met een kernteam met goede expertise, dat in staat is de juiste diagnose te stellen. 

Crisismanagement vereist meer dan een dik (of dun) manual. Samenvattend: in de wijze waarop een organisatie met een (potentiële) calamiteit omgaat, schuilt het verschil tussen winst of verlies voor het imago. Een professionele organisatie gaat óók professioneel om met negatieve gebeurtenissen. Dat wordt door de relatiegroepen herkend en dat bevestigt of versterkt zelfs het imago. 

Interim-communicatiemanagement 

Interim-communicatiemanagement is een oplossing voor organisaties die zelf niet de benodigde communicatie-expertise in huis hebben. Dat kan het geval zijn bij (tijdelijke) afwezigheid van een hoofd communicatie, bij ontbreken van capaciteit voor het realiseren van een omvangrijk communicatieproject, of bij ingrijpende veranderingen in de communicatiestrategie. 

RJ Communications levert adviseurs die gedurende een korte of lange periode, op parttime- of fulltimebasis, de gewenste aanvullende expertise kunnen inbrengen. Zij bezitten uitgebreide ervaring in de meest uiteenlopende sectoren van bedrijfsleven en overheid. Daardoor zijn zij in staat zich snel in te werken en direct op niveau te acteren. Aanwezigheid binnen de organisatie stelt hen ook in staat strategische adviezen direct te vertalen naar concrete uitvoering. Verder vergemakkelijken de intensieve, dagelijkse contacten met andere disciplines de informatievergaring en daarmee ook de slagkracht van het instrument communicatie. 

Incentives & Events

RJ Communications organiseert voor haar klanten incentives en events, in Nederland en op iedere gewenste locatie in de wereld. Onze adviseurs kunnen zorgdragen voor de complete organisatie van een incentive, congres of evenement, dat gekoppeld is aan een gewenste communicatiedoelstelling. In de loop der jaren is een aanzienlijke ervaring en een uitgebreid netwerk aan contacten opgedaan. De specifieke wensen van de klant worden vertaald in creatief maatwerk, dat past binnen het gestelde projectbudget. 

Een aantal suggesties om bij weg te dromen:
· racen op Zandvoort
· schilder-clinic onder begeleiding van een kunstenaar
· een kook-clinic in Haarlem of Amsterdam
· zeiltocht door Nederland
· een jeeprally en een zeiltocht in Tunesië
· de piramides van Gizeh bezoeken aansluitend duiken in Sharm el Sheikh
· de koningssteden van Marokko bezoeken
· kunst en koken in Barcelona
· Huis ten Bosch in Japan bezoeken
· een gastronomische reis door Frankrijk
· een musical in London zien
· uitwaaien op een tropisch eiland in Thailand
· een verwenweekend in Brussel, Brugge, Gent of Antwerpen

Meer informatie? Mail ons!